Términos del servicio

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la relación entre Basora (el «proveedor») y la empresa que contrata el servicio (el «cliente»). El objeto es el acceso, en modalidad de software como servicio, a la aplicación Basora, que permite el registro de la jornada laboral, la planificación de turnos y la publicación de una carta digital con código QR.

El servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No se dirige a consumidores que actúen al margen de una actividad empresarial.

2. Alta de cuenta

El alta requiere facilitar los datos identificativos de la empresa y designar una persona administradora. El cliente es responsable de la veracidad de los datos aportados y de la custodia de las credenciales de acceso de su personal. El registro público de cuentas está deshabilitado: las cuentas se crean desde el proceso de contratación o por el proveedor.

3. Periodo de prueba

El alta incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales con todas las funcionalidades del plan elegido y sin necesidad de introducir una tarjeta. Durante la prueba no se realiza ningún cargo.

Si al finalizar el periodo de prueba el cliente no ha añadido un método de pago, la suscripción se cancela automáticamente y no se genera ningún cobro. Si el cliente añade un método de pago, la facturación comienza al terminar la prueba conforme a la cláusula siguiente.

El periodo de prueba se ofrece una sola vez por empresa.

4. Planes, precios y límites

Los precios se expresan en euros y mensuales. Cada plan incluye un número máximo de personas usuarias activas:

Plan	Precio	Empleados incluidos
Básico	19 €/mes	Hasta 10
Pro	39 €/mes	Hasta 50
Enterprise	A convenir	Sin límite

Al alcanzar el límite de empleados del plan, la aplicación impide dar de alta o reactivar nuevas personas usuarias hasta que se cambie de plan. El cambio de plan se aplica de forma inmediata con prorrateo del importe.

Los precios pueden actualizarse. Cualquier modificación se comunicará con al menos 30 días de antelación y el cliente podrá cancelar sin penalización antes de que surta efecto.

5. Facturación y pago

La suscripción se factura por adelantado en periodos mensuales mediante la pasarela de pago Stripe. Las facturas están disponibles en el portal de facturación accesible desde la propia aplicación. Los importes se entienden sin IVA salvo indicación en contrario; los impuestos aplicables se añadirán en la factura.

En caso de impago, el proveedor podrá suspender el acceso a la aplicación previo aviso. El cliente conservará en todo caso el derecho a solicitar una copia de sus registros de jornada.

6. Duración y cancelación

El contrato es de duración mensual y se renueva automáticamente. No existe periodo mínimo de permanencia ni penalización por cancelación. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación; el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya abonado y no se practicarán devoluciones parciales del periodo en curso.

Tras la cancelación, los datos se conservan 30 días adicionales para permitir la reactivación, salvo los registros de jornada, sujetos al plazo legal de conservación de 4 años.

7. Obligaciones del cliente

• Utilizar la aplicación conforme a la legislación laboral y de protección de datos aplicable.
• Informar a su personal del tratamiento de sus datos y garantizar el acceso de la representación legal de los trabajadores al registro de jornada, cuando exista.
• No alterar ni falsear los registros de jornada. Toda modificación queda auditada.
• Garantizar que los contenidos que publica en la carta digital son veraces, especialmente la información sobre alérgenos, y que dispone de derechos sobre las imágenes que sube.
• Mantener actualizados los datos de facturación.

8. Disponibilidad y soporte

El proveedor pone los medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada, sin comprometer un porcentaje de disponibilidad garantizado salvo pacto expreso en los planes Enterprise. Podrán realizarse paradas de mantenimiento, que se anunciarán con antelación cuando sean planificadas.

El soporte se presta en español por correo electrónico (hola@basora.app) en días laborables.

9. Propiedad de los datos y portabilidad

Los datos introducidos por el cliente son de su exclusiva titularidad. El cliente puede exportar en cualquier momento los registros de jornada en formato PDF y Excel desde la propia aplicación, también tras la cancelación y dentro del plazo de conservación indicado.

10. Limitación de responsabilidad

Basora es una herramienta que facilita el cumplimiento de la obligación de registro de jornada. La responsabilidad del cumplimiento de la normativa laboral corresponde en todo caso al cliente como empleador, incluida la veracidad de los datos registrados y la puesta a disposición de la información ante una actuación inspectora. La información normativa publicada tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico.

Salvo en los supuestos de dolo o culpa grave, la responsabilidad del proveedor por daños derivados del servicio se limita al importe de las cuotas efectivamente abonadas por el cliente en los doce meses anteriores al hecho causante.

11. Modificación de los términos

El proveedor podrá modificar estos términos por razones legales, técnicas o de evolución del servicio, comunicándolo con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del proveedor, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.